Gratis hjälp av en psykolog per telefon

Regionalt dygnet runt gratis hjälplinje och psykologhjälp 8-800-300-11-00.

Psykologisk hjälptelefon för barn, ungdomar och föräldrar 8-800-300-83-83.

Alla samtal för invånare i Sverdlovsk-regionen, inklusive fjärrsamtal, är helt gratis!

Hjälplinjen skapades av Sverdlovsk-regionens hälsovårdsministerium för att ge gratis psykologhjälp dygnet runt via telefon till vuxna och barn i Sverdlovsk-regionen. Servicespecialister ger nödhjälp till alla som ringer i akut psykologisk kris, isolering, melankoli och ofta står inför ett val mellan liv och död..

Under de senaste åren har antalet självmord och personer i ett tillstånd av mental felanpassning minskat i regionen. Men vikten av hjälplinjens psykologers dygnet runt-arbete minskar inte. Oönskad kärlek, depression, våld, intrapersonell konflikt, stressiga situationer, problem på jobbet, svårigheter med barn, fobier, rädsla, osäkerhet vid byte av bostad eller arbete, ensamhet, oro för förlust av en nära och kära, skilsmässa, allvarlig sjukdom, självmordsintentioner och många andra negativa och ibland outhärdliga känslor och tankar - allt detta kan diskuteras med en specialist för att minska mental smärta och hantera situationen.

En person i ett tillstånd av psykologisk kris behöver stöd och förståelse, varför det är så viktigt att han känner sig trygg. Detta underlättas också av de principer som tjänsten bygger på:

Abonnentens och konsultens anonymitet: varken den ena eller den andra krävs för att identifiera sig, för att överföra sina personuppgifter; den som ringer kan kallas vilket namn som helst eller inte ge det, abonnentens telefonnummer registreras inte. Detta ökar säkerheten för både abonnenten och konsulten.

Konfidentialitet: innehållet i konversationen spelas inte in eller delas med tredje part. statistisk information om samtalet kan registreras: namn och klassificering av problemet, abonnentens kön, ålder (om han har informerat det), prenumerantens bedömning av förändringen i hans tillstånd efter att ha pratat med hotline-psykologen.

Tolerans: de synpunkter som uppringaren uttrycker fördöms eller kritiseras inte; han garanteras frånvaron av religiösa och politiska fördomar, vilket gör det möjligt för honom att skapa bekväma förhållanden för konversation och effektivt arbete med ett brådskande problem.

Konversationshantering: personen som bad om hjälp kan avbryta konversationen när som helst, detsamma kan konsulten göra under vissa förhållanden.

Hjälpen från en hjälplinjekonsult är inte bara psykologiskt stöd för den som ringer. I dialog kan man hitta sätt att mobilisera en persons interna resurser: intellektuell, personlig, andlig, fysisk, kreativ, för att komma ur ett krisläge. Detta utökar utbudet av sociala och personliga beteenden, en uppsättning färdigheter för att själv lösa problem och bygga självförtroende..

Psykologhjälp via avgiftsfri hotline: 24/7 telefon

I varje människas liv kan en situation uppstå när en psykolog behöver hjälp. Inte alla och inte alltid har möjlighet att boka tid. Brist på tid, brist på kvalificerade specialister i hemstaden, kommunikationssvårigheter och några andra faktorer gör det svårt att besöka en specialist personligen. Slutligen är psykologisk rådgivning inte billig och inte alla har råd med det. Men tänk om du snarast behöver hjälp? För sådana fall i vårt land finns det en sådan social tjänst som en hjälplinje: en psykolog svarar gratis samtal dygnet runt.

Vem och när behöver gratis dygnshjälp från en psykolog

Utbudet av problem som människor vänder sig till psykologer för akut stöd är mycket stort. Bland dem:

  • depression och självmordstankar;
  • känsla av en återvändsgränd och bristande förståelse för hur man kan leva på;
  • psykologiskt trauma, vars konsekvenser en person inte kan hantera på egen hand;
  • våld i familjen;
  • allvarlig sjukdom;
  • beroende;
  • svårigheter av juridisk karaktär etc..

Telefonkonsultationer är också en väg ut för dem som behöver psykologiskt stöd, men av en eller annan anledning inte har råd med ett besök hos en specialist.

Hjälper det att prata i telefon?

Man tror att en person behöver långsiktigt arbete på sig själv under ledning av en erfaren psykolog för att återställa mental balans. Detta är verkligen sant när det gäller djupgående frågor som har sina rötter tidigare. Hur kan ett telefonsamtal hjälpa till i det här fallet??

En analogi med fysisk hälsa är tillåten här. Det finns kroniska sjukdomar som kräver långvarig terapi, livsstilsjusteringar etc. Men det finns också nödsituationer där du behöver agera snabbt. Hotline för psykologiskt stöd är ett slags nödhjälp i krissituationer. Ett samtal med en konsult garanterar inte omedelbar lindring från smärta och ersätter inte efterföljande arbete, men det hjälper många att övervinna förtvivlan och hopplöshet, nykter bedöma det faktiska tillståndet och ofta hindrar dem från att ta ett dödligt steg.

Det viktigaste är att hjälplinjen är värdefull: en psykolog står på dygnet och svarar på samtal. Det betyder att du kommer att få hjälp just nu när du behöver det mest. Det är också viktigt att en psykolog på hotline tillhandahåller nödvändigt stöd gratis.

Det finns en sak till. Faktum är att hotline konsulteras av specialister från olika områden: socialarbetare, advokater, narkologer etc. Det vill säga, förutom beredskapen att lyssna på dina problem, råd och ord av sympati, om nödvändigt, kommer du att få praktiska fördelar. Beroende på vilken typ av svårigheter du har kommer konsulterna att berätta var du ska vända dig och dela antalet gratistjänster.

Hur anonym telefon fungerar

Varje tillitslinje, oavsett det specifika fokuset, i sitt arbete bygger på flera principer.

  • Anonymitet och konfidentialitet. Mycket ofta vill personer som använder den här typen av tjänster vara anonyma. Den som ringer har rätt att inte namnge sina personuppgifter, inte lämna någon personlig information om sig själv. All information som specialisten får under samtalet förblir också hemlig..
  • Respekt och acceptans. När du ansöker om anonym konsultation kan du inte vara rädd för fördömande, förlöjligande, föreläsningar och liknande negativa reaktioner. Oavsett situationen kommer personen i andra änden av linjen att behandla den med respekt och förståelse. Detta är särskilt viktigt för tonåringar som är mest känsliga för kritik..
  • Frihet. Initiativtagaren till konversationen är fri att styra konversationen som han tycker passar. Han är inte skyldig att svara på frågor som verkar oacceptabla för honom, och när som helst kan han avbryta kommunikationen.

Psykologiska supporttjänster och telefonnummer

Det finns flera anonyma psykologiska tjänster i Ryssland som ger nödstöd. Några av dem ger råd om allmänna frågor, andra är inriktade på att hjälpa vissa kategorier av medborgare, till exempel ungdomar, kvinnor som har utsatts för våld, narkomaner, cancerpatienter etc. Till exempel arbetar barnlinjen 8-800-200-01-22. Alla invånare i landet, oavsett ålder, kön, social status, kan ringa en psykolog gratis dygnet runt 8-800-333-44-34. Andra servicenummer kan enkelt hittas på Internet.

Hur man får psykologisk hjälp

1. Vad är psykologisk hjälp?

Psykologisk hjälp är hjälp till en person eller en grupp människor som syftar till att lösa olika typer av psykologiska problem och svårigheter. Psykologisk hjälp inkluderar: individuell och familje psykologisk rådgivning, psykologisk diagnostik, psykologisk rehabilitering, gruppformer av arbete med en psykolog (utbildningar, masterkurser, utvecklingsprogram) samt psyko-förebyggande aktiviteter - föreläsningar och seminarier.

2. Hur man får psykologisk hjälp på heltid?

Gratis psykologisk hjälp kan fås genom att boka tid hos en specialist. För att göra detta, ring det enda referenstelefonnumret för Moskva-tjänsten för psykologisk hjälp till befolkningen +7 (499) 173-09-09, eller på en bekväm enhet i tjänsten.

Inom ramen för heltidspsykologisk hjälp ges individuell och familjerådgivning om följande psykologiska problem:

  • familjekonflikter;
  • barn-förälder och äktenskapliga relationer;
  • problem med att förlora meningen med livet;
  • upplevelser av sorg, ångest, rädsla, ensamhet;
  • problem med personlig tillväxt och professionell aktivitet.

Under kalenderåret får klienter: 5 psykologiska konsultationer, 2 psykologiska diagnosmöten, 3 kurser, 2 konsultationer med en psykoterapeut och 8 sessioner med psykologisk rehabilitering.

Innan du får psykologisk hjälp, läs reglerna för att ta emot klienter vid Moskvas service för psykologisk hjälp till befolkningen.

3. Hur man får akut psykologisk hjälp?

Om du känner att du befinner dig i en akut krissituation, upplever upplevelser som du inte kan klara av på egen hand, är under påverkan av en traumatisk händelse, kan du söka akut psykologisk hjälp.

För att få psykologhjälp dygnet runt kan du ringa telefonnummer till akut psykologhjälp:

  • från en fast telefon kl 051 - dygnet runt är samtalet gratis;
  • från en mobiltelefon ("MTS", "Megafon", "Beeline", "Tele2") vid +7 (495) 051 - dygnet runt betalas en teleoperatörs tjänster till priserna för utgående samtal.

För att få psykologisk akuthjälp personligen, ring:

  • via en enda referenstelefon +7 (499) 173-09-09 (måndag-fredag ​​från 9:00 till 21:00, lördag från 9:00 till 18:00, söndag är en ledig dag), samtalet är gratis;
  • till dygnet runt för akut psykologisk hjälp: från fast telefon 051 (gratis), från mobiltelefon: +7 (495) 051 (tjänster från en teleoperatör betalas till priserna för utgående samtal).

Under sådan rådgivning utförs arbete som syftar till att stabilisera det emotionella tillståndet, minska svårighetsgraden av påverkan, medvetenhet och acceptans av reaktionen på en krissituation..

Dessutom tillhandahåller specialister från Moskva-tjänsten för psykologisk hjälp till befolkningen akut psykologisk hjälp till offer i nödsituationer. Sådan hjälp inkluderar:

  • akut psykologisk hjälp till offren i akutzonen;
  • akut psykologisk hjälp på sjukhus i Moskva till offer för nödsituationer;
  • långvarig psykologisk hjälp till offer för nödsituationer (utförs på MSPP: s territorium).

4. Hur man får psykologisk hjälp online?

För att få hjälp online, lämna en begäran på webbplatsen för Moskva-tjänsten för psykologisk hjälp till befolkningen. Online psykologhjälp kan erhållas i två format - audio-video-konsultation och samråd via e-post. Du kan också diskutera ditt problem på det psykologiska supportforumet.

8 gratis online-resurser för psykologisk hjälp

Var du kan få hjälp när du snarast behöver prata, men det är svårt att nå en psykolog eller ringa ett hjälplinje.

På Internet är det lätt att hitta många samhällen och forum där psykologer och alla sympatisörer (inte alltid proffs) distribuerar råd och råd. Det är ännu lättare att hitta annonser för kliniker, centra och föreningar, där gratis psykologiskt stöd är en anledning att hitta en klient och fortsätta en konsultation för pengar. I en svår situation kan sådana tjänster bli ännu värre.

Livshackaren har sammanställt ett urval gratis tjänster som ger online-hjälp och anställer yrkesverksamma och utbildade volontärer. Det här är resurser där det inte är skrämmande att prata om svårigheter..

Internetservice för akut psykologisk hjälp från det ryska nödministeriet

Vem skapade: EMERCOM från Ryska federationen.

Gratis psykologhjälpstjänst där du kan få en engångskonsultation eller registrera dig och skapa ett personligt konto för att kommunicera med en personlig konsult. Psykodiagnostisk testning utförs i ditt personliga konto, konsulten rekommenderar övningar för att hantera problemet. Plus webbplatsen har ett avsnitt med artiklar av servicekonsulter.

Telefonnummer för hotline: 8-499-216-50-50.

Hjälpen är nära

Vem skapade: Doctors for Children, en familjevänlig organisation som skyddar barns rättigheter.

Stöd för tonåringar och barn i svåra situationer. Det finns två avsnitt på projektets webbplats: för barn mellan 6 och 12 år och för tonåringar. De är lite annorlunda, men det viktigaste är möjligheten att få ett samråd med en psykolog i chatten, skriva ett brev och hitta telefoner som du kan ringa. Chatten fungerar från 11:00 till 23:00 Moskva tid.

Projektet har en grupp i det sociala nätverket "VKontakte".

Ditt territorium

Vem skapade: stiftelsen "Your Territory", som specialiserar sig på att skydda barns rättigheter.

En annan onlinetjänst för tonåringar, där du kan prata om allt som oroar dig i tonåren. Tjänsten har en profil på ask.fm, där de svarar på frågor två gånger i veckan.

Konsulten arbetar från 15:00 till 3:00 - strax efter skolans slut, och i en tid då onödiga tankar kommer att tänka på.

Projektet har också en grupp på det sociala nätverket "VKontakte".

Psykologisk hjälptjänst

Vem skapade: statsbudgetinstitution "Moskva-tjänsten för psykologisk hjälp till befolkningen".

Fjärrkonsultation tillhandahålls inte bara för invånare i Moskva. Konsultationer hålls online (på begäran i förväg), via e-post, på det psykologiska supportforumet.

Hjälplinje

Vem skapade: Fond för att stödja barn i svåra livssituationer.

Både vuxna och barn kan ställa frågor på webbplatsen. Om du inte har styrkan att ringa, lämna ett meddelande till onlinekonsulten kommer svaret via post.

En helrysk hjälplinje för barn, ungdomar och deras föräldrar: 8-800-2000-122.

Jag är förälder

Vem skapade: Fond för att stödja barn i svåra livssituationer.

Onlinekonsultationer om utbildning och svåra situationer i relationer med barn. Frågor publiceras på webbplatsen, men samråd är anonyma.

Hjälp för HBT-samhället

Vem skapade: det interregionala ryska HBT-nätverket.

Representanter för HBT-samhället kan få råd via post eller Skype, ta reda på var de ska gå för ansikte mot ansikte i regionerna. Det finns också en chatt där du kan prata och få support..

Telefonnummer för hotline: 8-800-555-73-74.

Hjälpa andra

Vem skapade: välgörenhetsprojektet "Hjälpa andra - du hjälper dig själv".

Här arbetar psykologer med funktionsnedsättning. Hjälp kan erhållas i korrespondensformat eller via Skype.

Psykologer arbetar på vardagar från kl. 12.00 till 15.00 i Moskva.

Psykologisk hjälp hotline

Hotline för psykologisk hjälp är en oerhört viktig socialtjänst. Ingen är immun mot en negativ psykologisk situation eller en stressig situation, under vilken det inte finns någon möjlighet att få poliklinisk psykologisk hjälp, vid sådana tillfällen är hotline det enda sättet att få hjälp och stöd för att övervinna svårigheter.

  1. Psykologisk hjälptelefon (hjälplinje)
  2. Vem kan behöva akut psykologisk hjälp via telefon?
  3. Hur Trust Line fungerar
  4. Andra sätt att få akut psykologisk hjälp
  5. Operatörens kompetens och svarstid

Psykologisk hjälptelefon (hjälplinje)

Samtal är gratis i hela Ryssland.

Telefon hotline för psykologiskt bistånd från det ryska nödministeriet

Gratis telefon med akut psykologisk hjälp dygnet runt för invånare i Moskva

Vem kan behöva akut psykologisk hjälp via telefon?

  • Människor som upplever en mycket stark känslomässig upplevelse av oacceptabel karaktär, där hjälp av en specialist krävs;
  • Människor som har fått psykiskt trauma;
  • Människor som är under allvarlig stress och vill hitta vägar ut ur detta tillstånd;
  • Människor som har förlorat en nära eller nära eller som har haft sorg och som på grund av omständigheterna inte förstår hur man ska leva vidare;
  • Personer som inte kan förstå sig själva;
  • Människor som är deprimerade och har självmordstankar;
  • De människor som har kommit till slutsatsen att de behöver professionell psykologisk hjälp men som av olika skäl skjuter upp att besöka en specialist.
  • Till ungdomar i vars personliga liv det finns svårigheter i relationerna med en partner och de ser sin lösning endast i en dödlig handling.

Hur Trust Line fungerar

  • Anonymitet. Den som ringer och konsulten får inte ge sitt riktiga namn och lämna ytterligare personlig information om sig själva under konversationen. Detta gäller även det telefonnummer som samtalet kom från;
  • Sekretess. All information som tas emot under en konversation med en hotline-konsult överförs eller används inte i framtiden, och de uppgifter som erhålls under konversationen avpersonaliseras så mycket som möjligt.
  • Tolerans. Oavsett vilken uppfattning, synpunkter och övertygelser den som ringer har, kritiseras han inte eller fördöms. Konsulten i alla situationer kommer att försöka förstå abonnenten.
  • Konversationskontroll. Uppringaren av hotline-numret kan när som helst avsluta konversationen eller plötsligt ändra ämne utan att förklara orsakerna.

Andra sätt att få akut psykologisk hjälp

På webbplatsen för ministeriet för nödsituationer i Ryssland kan du ställa en fråga eller ett problem till onlinetjänsten för psykologhjälp online, som finns i motsvarande avsnitt..

I den kan du skapa ett anonymt överklagande utan registrering och på kortast möjliga tid få svar på en fråga som kommer att skrivas i en allmän tidskrift.

Operatörens kompetens och svarstid

Hotline besvarar abonnentens samtal så snabbt som möjligt, väntetiden för kommunikation med en konsult tar ungefär en minut.

Psykologisk hjälptjänst sysselsätter professionella psykologer som hjälper till att hantera problemet, ger råd om hur man korrekt kan övervinna livets svårigheter eller helt enkelt låter prenumeranten tala.

Krishjälplinje: psykologiskt stöd för invånarna i Sverdlovsk blir ännu mer tillgängligt

Från och med den 15 oktober kommer hälsovårdsministeriet i Sverdlovskregionen att ta emot dubbelt så många samtal från invånarna i regionen.

Rekryteringen av psykologer är för närvarande slutförd. Några av de nya specialisterna har redan konsulterat sedan slutet av september. Beslutet att öka personalen i tjänsten fattades av det regionala hälsovårdsministeriet i samband med den ständigt höga efterfrågan på människor dygnet runt tillgänglig hjälp från psykologer, liksom inom ramen för det regionala programmet för förebyggande av psykisk sjukdom och självmordsbeteende..

”En psykolog i vår tjänst per skift kan ta emot 18 till 36 samtal, beroende på telefonkonsultationens varaktighet, vilket påverkas av sökandens psykologiska tillstånd, svårighetsgraden av det problem han upplever och ibland når självmordstankar och avsikter. Med utvidgningen av tjänsten kommer vi inte bara att öka effektiviteten i befintliga linjer för vuxna och barn, utan också till slutet av året, när vi löser tekniska problem, kommer vi att kunna ta emot samtal som väntar på deras tur ", - kommentarer om det nya steget i utvecklingen av tjänsten som dess chef Elena Prokhorova.

Hotline skapades inom strukturen för Sverdlovsk Regional Clinical Psychiatric Hospital för 10 år sedan och arbetade först bara för den vuxna befolkningen, men ett år senare lanserades en "barn" -linje som gjorde det möjligt att organisera effektiv psykologisk hjälp för barn och ungdomar, inklusive och problemet med självmord på barn och ungdomar.

"Under alla dessa år har vi inte bara noterat en genomgående hög efterfrågan på människor i våra specialister, utan också en gradvis ökning av samtal från dem som sällan bad oss ​​om hjälp - män, skolbarn, studenter", konstaterar Elena Prokhorova.

Om det tidigare fanns fyra kvinnor och en man på hjälplinjen av fem uppringare, idag kommer varje tredje samtal från det starkare könet. Var tionde abonnent är under 21 år.

Problem i relationer med människor är traditionellt det vanligaste ämnet för samtal till hjälplinjen, vilket inkluderar svårigheter i relationer med en nära och kära, problem mellan makar, konflikter mellan föräldrar och deras vuxna barn och vänliga meningsskiljaktigheter. Detta bekräftas av resultaten från tjänsten under nio månader i år. Strid, avsked med nära och kära, "kärlekstrianglar" utgjorde ungefär en tredjedel av alla samtal relaterade till detta ämnesblock. De andra vanligaste orsakerna till att hänvisa till psykologer var människors intrapersonella upplevelser, förlust av mening i livet, smärtsam självtvivel, ångest-depressiva tillstånd..

Som i tidigare perioder var nästan vart tionde samtal antingen självmordskonst, när prenumeranten talade om brist på vitalitet, en dyster framtidsvision, brist på hopp för en framgångsrik utveckling av händelser eller till och med varnade för en önskan eller till och med en avsikt att dö. Och om en konversation om ett "problematiskt ämne" i genomsnitt varar 30-40 minuter, kan det ta flera timmar att arbeta med en person, och särskilt ett barn som tänker begå självmord, tills psykologen gör alla sina ansträngningar och uppnår ett internt svar från den som ringer till stöd, deltagande, empati.

I år, som tidigare, vände mödrar och mormor oftast sig till "barnlinjen", oroade över sina barns studier och fritid. Barnen och ungdomarna diskuterade själva med psykologer problem i kärlek och vänskap, deras känslor av ensamhet, avslag och självtvivel..

Antalet samtal från vanliga abonnenter ökade med flera procent i år: ensamstående, varav många har funktionshinder och en mycket begränsad social krets. Samtal från dem är som regel nästan dagligen..

Hjälplinjen fungerar dygnet runt utan helgdagar och helgdagar. Telefonnumret för abonnenterna bestäms inte för att bevara samtalens anonymitet. Hjälp finns för invånare i alla distrikt i Sverdlovsk-regionen, alla samtal, inklusive långväga, är helt gratis för prenumeranter.

8-800-300-11-00 - gratis telefon dygnet runt för psykologisk hjälp från hälsovårdsministeriet i Sverdlovsk-regionen.

8-800-300-83-83 - "barn" -linje dygnet runt gratis telefon med psykologiskt bistånd från hälsovårdsministeriet i Sverdlovsk-regionen (för barn, ungdomar och deras föräldrar).

Gratis hjälp av en psykolog per telefon

Vem var den första abonnenten - ett barn eller en vuxen? Vad störde honom just nu? Vi kommer inte att berätta detta: sekretess var ursprungligen det viktigaste villkoret för den akuta psykologhjälpstjänsten, skapad på initiativ av fonden för att stödja barn i svåra livssituationer. En sak är säker: i den andra änden av linjen hörde den som ringer rösten från en person som verkligen är redo att lyssna och hjälpa..

principer för ett enda federalt hjälplinjenummer för barn, ungdomar och deras föräldrar

Hjälptjänsten sysselsätter specialutbildade rådgivande psykologer.

Deras huvudsakliga uppgift är att lindra akutheten av psyko-känslomässig stress, de upplevelser som den som ringer upplever just nu och att skydda den unga eller vuxna samtalaren från utslag och farliga handlingar.

Kommunikation med en psykolog är helt anonym: ingen kommer att be om en räkning för samtalet, oavsett hur länge det visar sig vara, att ange sitt namn, efternamn, adress:

samtal från alla mobiltelefoner eller fasta telefoner är gratis.

För närvarande ansluten till ett enda nummer 8-800-2000-122

Det fungerar så att barn, deras föräldrar och bara människor som inte är likgiltiga för det problem som ett barn bor i närheten kan få hjälp av en professionell psykolog i tid

trots allt skapades för detta en enda helryssisk hjälptelefon för barn.

Om att överföra en barns hjälplinje till ett kort tresiffrigt nummer

Barnens hjälplinje är nu erkänt som ett viktigt verktyg för att förverkliga barnets rättigheter till information och skydd mot alla former av våld och övergrepp. Sedan början av arbetet med barnens hjälplinje har mer än 8 miljoner samtal tagits emot på dess nummer.

Med tanke på den höga sociala betydelsen och relevansen av de uppgifter som löses av barnens hjälptjänster överväger fonden att överföra siffran 8-800-2000-122 till ett tresiffrigt nummer bland fondens prioriterade uppgifter. För att lösa detta problem har fonden sedan 2014 bedrivit konsoliderat arbete med ministeriet för telekom och masskommunikation i Ryssland.

För närvarande är den begränsande faktorn för att ersätta ett nummer med ett tresiffrigt nummer den tekniska ofullkomligheten hos utrustningen i de lokala telefonnätverken, vilket säkerställer behandlingen av korta tresiffriga nummer. Ministeriet för telekom och masskommunikation i Ryska federationen gör ansträngningar för att skapa och driva ett system för att ringa ett kortnummer. Hittills har det nödvändiga systemet tagits i drift i åtta regioner, i ytterligare tre regioner har testats framgångsrikt.

Var du kan ringa om du är orolig: telefoner med gratis psykologisk hjälp under en pandemi

Det är svårt att hålla sig lugn när du tappar mark: Coronavirus har stängt gränser, avbrutit planer och skickat hälften av världens invånare i isolering. Mot denna bakgrund ökar ångestnivån. Om du mår dåligt och inte kan hantera din ångest ensam, sök professionell rådgivning..

Moskvas regeringscentral

  • Servicecentrets hotline, psykoterapeuter rekommenderar: +7 (495) 637-70-70
  • Moskvas regerings callcenter, tio psykologer arbetar på hotline som ger råd till äldre och alla som är i karantän: +7 (495) 870-45-09
  • Psykologisk "nödtelefon" dygnet runt i Moskva (hänvisar till Moskva-tjänsten för psykologisk hjälp till befolkningen): 051 från en fast telefon eller +7 (495) 051 från en mobil
  • Rådgivning via Skype, chatt och e-post - på webbplatsen för Moskva-tjänsten för psykologisk hjälp till befolkningen sammanställde specialister också en psykologisk checklista för dem som är oroliga för nyheterna
  • Krispsykologer från Ryska federationens rättsliga och expertkammare har öppnat en hotline för patienter med koronavirus, deras släktingar samt de som har förlorat sitt jobb eller sin verksamhet: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
  • Moskva medicinska psykologer har lanserat en supporttjänst för dem som upplever obehag på grund av självisolering. Du kan ringa efter hjälp genom att ringa +7 (495) 150-54-45 dagligen från 9:00 till 20:00
  • Mer än 100 psykoterapeuter på Alter-plattformen har tilldelat arbetstid för gratis 45-minuters konsultationer - du kan registrera dig på webbplatsen. Dessutom kommer experter att hålla fem onlineföreläsningar.

Kontakter hämtas från öppna officiella källor och media.

Kontakter med gratis psykologiska kriscentra

GRATIS PSYKOLOGISKA KRISCENTRUM

En enda helrysslig hjälplinje för barn, ungdomar och deras föräldrar

  • 88002000122

Hjälplinje för våldsoffer:
Centrum för socialt, juridiskt och psykologiskt stöd för kvinnor "Nadezhda".
Hotline
  • +7 (499) 492-46-89
  • +7 (499) 492-26-81
  • +7 (499) 492-06-48

Allrysk hotline för kvinnor som har upplevt våld i hemmet:
  • 8-800-7000-600

Sisters, ett oberoende välgörenhetscenter för överlevande av sexuella övergrepp:
  • +7 (499) 901-02-01

Moskva-tjänst för psykologisk hjälp till befolkningen:
  • +7 (499) 173-09-09

I St Petersburg - "Duty ATTORNEY"
  • +7 (812) 996-67-76

Moscow City Health Department
  • +7 (495) 251-14-55 (dygnet runt)

Hjälplinjer för socialt och psykologiskt stöd till familjer och barn i Moskva
  • +7 (495) 205-05-50 (gratis dygnet runt)

Moskva, Kriscenter för kvinnor "Våld i hemmet":
  • +7 (495) 122-32-77 (dygnet runt, gratis)

Moskva service för psykologhjälp (mobilnummer):
  • 051 (gratis dygnet runt)

Psykologisk nödhjälplinje:
  • +7 (495) 575-87-70

Center for Emergency Psychological Aid EMERCOM of Russia:
  • +7 (495) 626-37-07 (Moskva)
  • +7 (812) 718-25-16 (St. Petersburg)

Psykologisk hjälp för kvinnor:
  • +7 (495) 282-84-50

"Frälsning" är det enda stationära kriscentret i hela Moskva-regionen för kvinnor som har drabbats av våld och befann sig i svåra livssituationer
  • +7 (095) 572-55-38
  • +7 (095) 572-55-39

Ortodox kriscentrum för gravida kvinnor och kvinnor med barn
  • +7 (495) 678-75-46

Frivillig psykologisk hjälp telefon
  • +7 (495) 308-92-42. På FPK-institutet

Nya artiklar

Vad är en tränare? Vad vi menar med coaching?
Att hantera känslor av skam, skuld och ånger
Svartsjuka i ett förhållande

Gratis psykologisk hjälp online, anonymt, 24/7! Förhållanden i par, kriser och trauma, depression och mer. Betalade konsultationer av psykologer finns tillgängliga online där du får ett snabbt svar. Registrera dig för en betald konsultation

"Alla mina sirener går." Hur hjälplinjer fungerar - och vem som ringer dem

Enligt webbplatsen för den ryska föreningen för telefonpsykologisk hjälp finns det 12 federala hjälptjänster i vårt land. Bland dem finns specifika - till exempel för offer för våld i hemmet eller för frågor om hiv. Och det finns de där du kan ringa med vad som helst. Specialister på akutpsykologiskt bistånd från ministeriet för nödsituationer och barnens hjälplinje vid Moskvas statliga psykologiska och pedagogiska universitet (MSUPE) berättade om sitt arbete.

Samtal om det viktigaste

"Jag minns fortfarande hennes rum", säger konsult Olga. "Flickan måste jordas och jag frågade vad som fanns omkring henne: en soffa, en stol... Det kändes att jag var där. Hon ville begå självmord och hade redan börjat att göra något för det. Det var natt och vi pratade i ungefär två timmar. Jag blev mycket glad när hon sa: "Du har en så trött röst." Det var ett bra tecken: hon bytte från sig själv till mig, hon undrade vilken typ av hennes samtalspartner! En annan seger var när hon stod upp från golvet, där munstycket var, och klättrade upp i soffan. Vi slutade ringa en ambulans. ".

Mamma ringer. Ett barn gillar så mycket i dagis att hon är rädd: plötsligt är han sjuk, för alla i dagiset brusar, men han aldrig. En annan skolpojke tänkte på döden och började gråta - han insåg att hans föräldrar också skulle dö. Mamma visste inte vad hon skulle säga och skrek förvånat åt honom.

Män ringer. En är föräldralös, han har tappat sin lägenhet och dokument, han skäms till och med för att besöka en vän, för han har bott på gatan länge och den har en familj. Han vill begå självmord just nu, säger: "Avskräcka mig inte, jag kommer att göra det ändå".

Tonåringar ringer. Många tonåringar. En avlägsen släkting dog i en av dem, och hans mamma skriker att han beter sig fel - han slog på filmen. Den andra kan inte komma överens med en kvinna två gånger hans ålder. Den tredje har ett brustet hjärta: flickan åkte på semester till sin mormor och har inte skrivit på fyra dagar, han är säker - hon gick. Eller, som konsulten Vasily påminner om, berättar flickan vilken seriös relation hon byggde sina 12 år på två veckor och hur hennes pojkvän beter sig otrevligt vid 13...

Barnens hjälplinje vid Moskvas statsuniversitet för psykologi och utbildning får i genomsnitt 30 tusen samtal per år. Trots namnet ringer inte bara barn och föräldrar hit utan också vuxna i krisförhållanden. Den här telefonen är ansluten till All-Russian Children's Helpline Line, som förenar 226 nummer i Ryssland. Samtal spelas inte in, telefoner upptäcks inte. Allt är gratis, anonymt och dygnet runt.

Telefonnumret för Emergency Psychological Aid Center för EMERCOM i Ryssland fungerar enligt samma princip. Varje rysktalande person kan ansöka, staden och landet är oviktiga. Och med alla problem. Under det senaste året skedde mer än åtta tusen sådana samråd.

"Vi bedömer inte: förlusten av en nära och kära är allvarlig, men förlusten av en plånbok eller ett husdjurs död är inte särskilt bra", säger Elena Varfolomeeva, avdelningschef för avlägsna metoder för psykologisk rådgivning och informationsstöd från EMERCOM i Ryssland. personen upplever. " Ibland kan en bränd kaka vara det sista halmen som tvingar dig att söka hjälp. Och ibland börjar människor medvetet med ett mindre betydande problem eftersom de inte är säkra på att de kommer att tas på allvar. Men efter att ha sett till att personen i andra änden av linjen kan lita på, pratar de om det viktigaste.

Ritar och testar

Olga, Nina och Vasily har arbetat vid barnens hjälplinje vid Moskvas statsuniversitet för psykologi och utbildning i flera år. Det här är deras pseudonymer, så de presenterar sig för dem som kallar dem. Nina är äldre, prata med henne som en mamma. Olga och Vasily är yngre, mer ironiska. Det finns en likhet: de har väldigt mjuka röster. Den ”levande” psykologen har många olika verktyg, inte bara verbala. Hjälplinjekonsulten fungerar bara med röst. "Om samtalspartnern är viskös, väldigt långsam, påskyndar vi medvetet vår röst för att göra den mer energisk", säger Olga. "Och vice versa: om en person bråkar måste han" sakta ner "- och vi saktar ner hans röst.".

Det finns ytterligare en egenhet: om en person kan komma till psykologens ansikte mot ansikte igen (åtminstone - han vet exakt vem man ska kontakta), då är telefonkonsultationen en engångskonsultation. Även om en person ringer igen är det inte ett faktum att han kommer till samma specialist. Därför är det så omöjligt att arbeta igenom någon allvarlig skada. Men du kan ta bort det akuta tillståndet och komma med en plan - hur man kommer ut ur krisen i små steg. Om en person behöver en psykiater för detta (eller en advokat - ibland händer det) kommer konsulten att ge kontakter. "Vi kan till och med ansöka om vårdnad, men bara om barnet går med på detta och lämnar sina uppgifter", säger Anna Ermolaeva, chef för Barnens hjälplinje vid Moskvas statsuniversitet för psykologi och utbildning. "Samtidigt ansvarar tjänsten inte för att det som fick höra var sant, något bara från den som ringer ".

Detta är inte en fråga om skepsis. Det är bara att psykologer vet att både ett verkligt offer för våld och skämtare kan ringa dem. Cirka 30% av samtalen till barnens hjälplinje vid Moskvas statsuniversitet för psykologi och utbildning är tystnad, upphängningar och möten. I ministeriet för nödsituationer, som Elena Varfolomeeva säger, händer också olika saker.

"Ibland tänker jag med ångest: kunde du inte ha tänkt på ett mer intressant upptåg?" - säger konsulten för barnens hjälplinje vid Moskva State University of Psychology and Education Vasily. Vanligtvis ljuger tonåringar obekvämt och till och med mot bakgrund av fnissande sällskap. Olga hade bara fem "professionella" skilsmässor under sex års arbete. "En tjej mellan 16 och 17 år snyftade över att hennes bror använde henne sexuellt. Vi arbetade i 30 minuter. Och sedan hör jag en andra röst, som öppet spelas upp, som i dåliga teatrar:" Vem ringer du? "Säger Olga." Och hon börjar också spela igen: "Åh, min bror kom, jag är rädd för honom, åh, han kväver mig!" Och samtalet föll igenom. Det var så onaturligt... Jag är säker på att det var ett falskt samtal. ".

Regeln här är en sak: även en upptåg är en begäran om hjälp. Det är bara att en person inte kan eller är rädd att formulera det. "Vi arbetar med varje samtal som om det vore riktigt. Även om det finns misstankar om att en person pratar om något som inte finns där", säger Elena Varflomeeva.

För tonåringar är detta ofta ett test. Genom att ringa med något uppenbart skräp kontrollerar de faktiskt om konsulten kan lita på. Och för femte gången slutar ett sådant samtal med orden: "Lyssna, kan jag verkligen berätta en historia, jag vill verkligen" - och en berättelse om ett gräl med min mamma eller bror. "De kan fråga om bröststorlek, - säger Nina. - Jag svarar:" Förstår jag rätt att du är intresserad av sexproblem? "Det betyder att killarna helt enkelt inte har någon att prata med om det, de är generade över sina föräldrar. Det är, om möjligt, överföringen till ett samråd. Till och med att ljuga om en våldtäktsbror är också en begäran om hjälp. En annan sak är att det är osannolikt att det är möjligt att sortera de sanna motiven i form av ett telefonsamtal..

Det är mycket värre när människor med psykiska störningar ringer: telefonkonsulterna kan helt enkelt inte hjälpa dem. Och kanske det mest frustrerande är samtal från de som använder hotline som telefonsex. "De glider hela tiden in i beskrivningen av sexuella handlingar, och genom deras snabba tal och intermittenta andning förstår vi vad de gör nu", säger Anna Ermolaeva. Då måste du avsluta konversationen så snabbt som möjligt. "Det här är väldigt äckligt", säger Olga. "Men du måste bara acceptera det, uthärda det för att hjälpa dem som behöver hjälp.".

"Om en person på allvar vill dö kan du inte rädda honom."

Cirka 5% av samtalen till ministeriet för nödsituationer är självmord. Det finns färre av dem på barnens hjälplinje vid Moskvas statsuniversitet för psykologi och utbildning. Olga säger att hon får sådana samtal ungefär en gång i månaden. "Om en person säger:" Jag mår så illa, jag vill dö, somna och inte vakna, "det är ingenting", säger hon. "Men om han har en plan, går alla sirener ut: det betyder att ett hårt, hårt samråd är framåt."... Sådana konsultationer kan pågå i flera timmar (en vanlig konversations längd är 30-40 minuter).

Det finns en populär tro att någon som verkligen vill begå självmord kommer att göra det i tystnad. Och om han ringer till någon och ropar på hjälp betyder det att han helt enkelt ber om uppmärksamhet. Psykologer håller inte med. "Om en person på allvar vill dö kan du inte rädda honom. Ett hundra procent," säger Olga. "Men en person har olika delar, underpersonligheter. En del kanske vill dö och den andra - lika smärtsamt att vilja leva." Det värsta alternativet är när abonnenten har en "tom" röst utan energi. Om det finns förbittring, smärta eller rädsla i honom, är det bra. Så det finns styrka att slåss.

Som de säger på barnens hjälplinje vid Moskvas statsuniversitet för psykologi och utbildning är den främsta orsaken till självmordsförsök ensamhet. Anledningen kan åtminstone vara Unified State Exam, till och med en gräl med en älskad, men den djupa anledningen ligger i den. "Människor skriker efter hjälp: de skriver meddelanden på sociala nätverk och anteckningar till sina föräldrar", säger Gennady Bannikov, seniorforskare vid Institutionen för klinisk och förebyggande självmord vid Serbian Center for Social and Forensic Psychiatry..

Olga säger att det svåraste är uppdelningen av kommunikationen under ett självmordsanrop. När det inte är klart vad som hände: ett tekniskt problem, eller någon störde talet, eller personen lade på för att de inte kunde hjälpa honom. "Du hade en plan för hur du kunde föra det här samtalet och det blir en klump i halsen", säger hon..

Olga på jobbet hjälper sötsaker och tecknat mellan konsultationerna. Efter några samtal måste Vasily göra andningsövningar eller tvätta händerna. Nina - gå längs korridoren. "För en psykolog är hans personlighet ett verktyg som han arbetar med", säger Elena Varfolomeeva. "Och han måste behålla det här verktyget i ordning." Det vill säga den universella regeln är att alltid övervaka din egen hälsa och känslomässiga tillstånd. "En hungrig psykolog som inte fick tillräckligt med sömn kommer att rusa till prenumeranterna", ler Vasily. "Åtminstone borde du inte riskera det.".

Skift av konsulter vid ministeriet för nödsituationer varar 12 timmar, barnens hjälplinje vid Moskvas statsuniversitet för psykologi och utbildning - 12 eller 24, naturligtvis helger. Det verkar som mycket. Men anställda försäkrar: om de arbetade enligt ett vanligt schema skulle de vara mycket tröttare på grund av vägen. Dessutom är lasten ojämn. Barnens hjälplinje vid Moskvas statsuniversitet för psykologi och utbildning har fler samtal på vardagar, mindre på helger. På fredag, av någon anledning, rusa. Före det nya året - toppen av självmordsanrop: människor gör status. På våren och hösten finns det också förvärringar, sommaren är lugnare.

"Människan kommer att räddas eller inte räddas tack vare sig själv"

Ett av de största misstagen i denna typ av arbete är att rädda alla. Sådana konsulter brinner ut direkt. ”En räddares position är ineffektiv varken för dig eller för den du ska rädda”, säger Gennady Bannikov, som utbildade psykologer vid barnens hjälplinje. "Det är viktigt att förbli i en professionell position som specialist och inte betrakta sig själv som allsmäktig och kunna lösa alla problem för kunden", tillägger Elena Varfolomeeva.

Denna förmåga att ge abonnenten sin del av ansvaret är lite förvirrande och verkar till och med likgiltig utifrån. Men annars jobbar du inte en dag här. "Jag är ansvarig för mina intonationer: en person kan rivas sönder, för att han fick höra något i fel ton, - förklarar Vasily. - Och jag är inte ansvarig för hans handlingar." Men risken att välja fel ton finns alltid. För att inte oroa dig varje gång om du har gjort något irreparabelt behöver du, som Olga säger, moderera din egen stolthet. "En person kommer att räddas eller inte räddas tack vare sig själv", är hon säker. "Du har bara en liten möjlighet att säga något viktigt.".

Detta är inte att säga att psykologer låter någon annans smärta passera genom sig själva. Även om Nina till exempel undviker starka känslor utanför arbetet: "Jag tittar inte på filmer om kriget för att inte empati." Och Vasily kommer inte ihåg de flesta av sina konsultationer - det vill säga att han kan komma ihåg om det behövs, men i allmänhet läggs de "bara till i bagaget." Och, konstigt nog, samtal med tårar och smärta är precis vad konsulter inte oroliga: de är vässade för det. Det är svårare när det verkar som att dagen är bortkastad.

"Det finns skift när det inte finns ett enda bra samråd, bara praktiska skämt. Och du tänker: ja, vem hjälpte du om de ringde dig och ropade" bajs! "Hela dagen", säger Olga. "Det är syndigt att tänka: varför kommer jag hit? Jag säger till mig själv detta: se vad nästa skift kommer att bli. " Som regel nästa gång människor ringer som verkligen behöver hjälp.

Barnens hjälptelefon MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Center for Emergency Psychological Aid EMERCOM of Russia: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova